Как трудно бывает отказать человеку, который просит Вас о помощи. Мы боимся, что своим отказом можем обидеть , и потому часто даем обещания, выполнение которых нам неприятно или затруднительно. Можно ли отказать в просьбе и не чувствовать себя виноватым? Оказывается, да. В этих случаях психологи советуют придерживаться главного правила - брать на себя ответственность не за результат, а лишь за определенные усилия или шаги, которые Вы предпримете, если представится удобный случай. Обещайте "постараться", "посмотреть, что можно сделать", "подумать над этим", "переговорить, если будет подходящий момент" и т.п. Например, очень удобны в использовании формулировки типа "я не обещаю, но постараюсь", которые позволяют избежать бремени ответственности и одновременно демонстрируют желание помочь собеседнику.
